Политика за възстановяване на средства

Политика за връщане и възстановяване на суми

Благодарим ви, че пазарувате от Toolmax. Следните условия се прилагат за всички продукти, закупени чрез нашия уебсайт.

Тълкуване и дефиниции

Дефиниции

За целите на настоящата Политика за връщане и възстановяване на суми:

  • Този уебсайт се управлява от компанията Toolmax.

  • „Ние“, „наш“, „нас“ се отнасят до нашата компания и уебсайта https://toolmax.com/.

  • Продукти: означават артикулите, предлагани за продажба на нашия уебсайт.

  • Поръчки: означават заявките за покупка, направени от клиента.

  • Услуга: отнася се до уебсайта https://toolmax.com/.

  • Потребител: лицето, което посещава или използва нашата Услуга.

Право на анулиране

Можете да анулирате поръчка в два случая:

  • Преди изпращане (например в случай на грешка при покупката).

  • След получаване (например ако продуктът е повреден). Анулиране по време на доставка не е възможно.

1. Преди изпращане

Имате право да анулирате поръчката си, преди тя да бъде изпратена.
Възстановяването на сумата за анулирани поръчки преди изпращане се извършва само чрез банков превод.

2. След получаване

Разполагате с 14 дни от датата на получаване, за да върнете продукта.
За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите по имейл или чрез контактната форма на уебсайта ни.

Срок за възстановяване на сумата

Възстановяването на суми се извършва в рамките на 7–8 работни дни след получаване и преглед на върнатия продукт.
Няма допълнителни такси за възстановяване на сумата.

Условия за връщане

За да бъде прието връщането, продуктите трябва да отговарят на следните условия:

  • Да е поискано връщане в рамките на 14 дни от получаването

  • Да са неизползвани и в оригиналната им опаковка

  • Не се приемат връщания на персонализирани продукти или по хигиенни съображения

Изключения

Не подлежат на връщане:

  • Персонализирани или поръчкови продукти

  • Продукти с нарушена опаковка или пломба

  • Продукти, които са били неразделно смесени с други стоки след доставката

Процедура за връщане

За да върнете продукт, свържете се с нас по имейл, за да получите подробни инструкции относно процедурата.

Частично възстановяване на сума

В определени случаи (напр. дефектни, но поправими продукти) можем да предложим частично възстановяване на сума (20–40%) за покриване на разходите по поправка.

Подаръци

Ако продуктът е бил получен като подарък, възстановяването на сумата ще бъде направено под формата на кредитен ваучер.

Контакт

За въпроси или съдействие, моля свържете се с нас:

📍 Адрес: пл. „Света Троица“ №15, Русе, България
📧 Имейл: info@toolmax.com