Domande Frequenti (FAQ)
Domande Frequenti (FAQ)
Benvenuto nella sezione FAQ di toolmaxpro.com
Qui troverai le risposte alle domande più comuni sui nostri prodotti, pagamenti, spedizioni e altro ancora.
Ordini e pagamenti
1. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo il pagamento alla consegna (COD - Contrassegno). Puoi pagare in contanti direttamente al corriere al momento della consegna.
2. Ci sono costi aggiuntivi per il pagamento alla consegna?
No, non ci sono costi aggiuntivi per il pagamento alla consegna.
3. Questo metodo di pagamento è sicuro?
Sì, il pagamento alla consegna è un metodo sicuro e senza rischi – paghi solo quando ricevi il prodotto.
Spedizioni e consegne
4. In quali Paesi effettuate spedizioni?
Attualmente effettuiamo spedizioni solo in Italia (Penisola).
5. Quanto tempo impiega la spedizione?
La spedizione richiede normalmente tra 2 e 5 giorni lavorativi, a seconda della tua zona.
6. Quali sono i costi di spedizione?
Le spese di spedizione variano in base alla destinazione. L’importo esatto sarà mostrato prima di confermare l’ordine.
7. Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito l’ordine, riceverai una email o un SMS con il codice di tracciamento per seguire il pacco.
8. Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?
Se il corriere non ti trova all’indirizzo indicato, farà un secondo tentativo il giorno successivo. In caso di problemi, ti contatteremo per riorganizzare la consegna.
Resi e rimborsi
9. Posso restituire un prodotto?
Sì, accettiamo resi fino a 14 giorni dalla ricezione del prodotto, purché sia integro e non utilizzato.
10. Come posso restituire un prodotto?
Contattaci via email a info@toolmaxpro.com, indicando il numero dell’ordine e il motivo del reso. Ti forniremo le istruzioni per il processo.
11. Devo pagare per la restituzione?
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, tranne in caso di prodotto difettoso o errore nostro nell’invio.
12. Quando riceverò il rimborso?
Il rimborso sarà effettuato entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del prodotto restituito.
Prodotti e assistenza
13. I vostri prodotti sono coperti da garanzia?
Sì, tutti i nostri prodotti sono coperti da garanzia legale di 2 anni contro difetti di fabbricazione.
14. Ho ricevuto un prodotto danneggiato. Cosa devo fare?
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, contattaci subito a info@toolmaxpro.com, allegando foto del danno e indicando il numero dell’ordine. Troveremo la soluzione migliore per te.
15. Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi scriverci a info@toolmaxpro.com oppure usare il modulo di contatto sul nostro sito.