Политика за Връщане и Възстановяване на Средства

Благодарим Ви, че пазарувате в Toolmax. Следните условия се прилагат за всички продукти, закупени чрез нашия уебсайт.

Тълкуване и дефиниции

Дефиниции За целите на тази Политика за Връщане и Възстановяване на Средства:

  • Този уебсайт се управлява от компанията Toolmax.

  • "Ние", "наш" и "нас" се отнасят към нашата компания и уебсайт https://toolmax.com/.

  • Продукти: отнася се до стоките, предлагани за продажба на нашия уебсайт.

  • Поръчки: отнася се до заявката за покупка, направена от клиент.

  • Услуга: отнася се до уебсайта https://toolmax.com/.

  • Потребител: лице, което посещава или използва нашата услуга.

Право на отказ от поръчка

Поръчка може да бъде отменена в два случая:

  1. Преди изпращането (например при грешка в покупката от страна на потребителя).

  2. След получаването (например при повреждане на продукт). Не е възможно да се анулира поръчка, докато тя е в процес на доставка.

  3. Преди изпращането

Имате право да отмените поръчката си преди тя да бъде изпратена. Възстановяването на средства за отменени поръчки преди изпращане ще бъде извършено само чрез директен банков превод. При приемане на възстановяването, ще ви бъде поискано да предоставите вашия IBAN по имейл на адрес info@toolmax.com.

  1. След получаване

Имате 14 дни след получаването на продукта, за да го върнете. За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите за решението си по имейл или чрез нашата контактна форма.

След приемането на връщането, ще ви изпратим етикет за връщане на продукта. Ще имате 7 дни, за да занесете пратката до указан офис. Ако надвишите този срок, възстановяването няма да бъде възможно.

Време за възстановяване

Възстановяването на средства ще бъде извършено в срок от 7-8 работни дни след получаване на продукта за връщане. Не се начисляват такси за възстановяване на средства.

Условия за връщане

За да бъде допустимо връщането, продуктите трябва да отговарят на следните изисквания:

  • Връщането трябва да бъде поискано в срок от 14 дни след получаване.

  • Продуктът трябва да бъде неупотребяван и в оригиналната опаковка.

  • Не се приемат връщания на персонализирани продукти или продукти по хигиенни причини.

Изключения: Не могат да бъдат върнати:

  • Персонализирани или изработени по поръчка продукти.

  • Продукти с нарушена запечатаност.

  • Продукти, смесени неразделно с други стоки след доставката.

Връщане на продукти

За да върнете продукт, свържете се с нас по имейл за подробни инструкции.

Не носим отговорност за повреди или загуби по време на връщането на стоката. Препоръчваме ви да използвате проследяван и застрахован метод за изпращане. Възстановяването на средства ще бъде извършено само след получаване на продукта.

Частично възстановяване: В някои случаи (например, при повредени продукти, които могат да бъдат поправени), можем да предложим частично възстановяване (20-40%) за покриване на разходите за ремонт. Това възстановяване ще бъде извършено само чрез банков превод.

Подаръци

Ако продуктът е получен като подарък, възстановяването на средства ще бъде извършено под формата на ваучер за покупка. Ако подаръкът е изпратен на подателя, възстановяването ще бъде изпратено на него.

Контакти

За всякакви въпроси и помощ, свържете се с нас на:

📍 Адрес: ploshtad "Sveta Troitza" 15, Ruse, България
📧 Имейл: info@toolmax.com